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对话式商务提高了购物者对个性化和便利性的期望

购物者变得健谈,在整个客户生命周期中与品牌进行双向对话。 从产品发现到购买后教育,双向消息传递帮助购物者即时个性化他们的互动。 如果他们正在寻找新的床上用品,他们可以告诉品牌他们的面料、重量和颜色偏好,并实时收到个性化推荐。

这些对话帮助品牌收集

有价值的零方和第一方数据,这意味着他 巴拉圭电话号码表 们拥有合规、准确的数据来个性化未来的互动。 如果您知道您的购物者对蓝色亚麻床单感兴趣,您可以推荐配套物品,例如降温羽绒被、中性色调抱枕等。 这种个性化水平最终服务于便利——品牌正在减少购物者寻找、购买和充分利用商品所需的工作量。

到 2022 年对话式商务变得更加复杂

电话号码列表

以满足购物者对简单、相关对话的需求。 购物者希望能够实时提出问题并获得建议。 Attentive Concierge™ 帮助品牌做到这一点。 他们可以将触发消息和人工消息配对,以便随时随地与消费者交谈。

通过 SMS 进行这些对话增加了另一层便利。 购物者 美国电话号码 无需在设备之间跳转或担心意外关闭支持窗口。 而且因为他们与人类打交道,所以他们觉得自己被听到了。

 

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