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客户如何决定? 什么是 Messy Middle如果您在线销售为什么要知道它

凌乱的中间”听起来像是 2000 年代情景喜剧的名称,但它实际上是营销人员了解当今消费者的购买历程以及他们如何决定是否购买的最佳方式之一。

传统上,谷歌描述的“混乱的中间”图看起来有点像一个无限循环,有两个退出点:触发和购买。

在我们看来,这张图片有效地体现了我们刚刚谈到的概念。

凌乱的中间谷歌在线购物流程
自然地,每个品牌都希望其所有潜 在客户通过“触发器”进入此流程并通过购买以线性方式退出电路:事实是客户采取的决策路径从来都不是线性的,并且 凌乱的中间完美地解释了它。

在这篇文章中我们不仅要考虑购买

还要考虑几乎所有非电子商务 哥斯达黎加手机号码列表 销售的 B2C 或 B2B 转换(例如电话或电子邮件),因为根据我们的经验,这种“曲折路径”也发生在决策中- 制定与服务相关的流程。

让我们尝试了解更多内容!

摘要 [隐藏]

1 什么是 Messy Middle,它是如何工作的?
1.1 Messy Middle曝光
1.2 Exploration & evaluation,即探索和评估:念头
1.3 “购买”或代购:只是整体体验的一小部分
1.3.1 对 Messy Middle 的最后反思
什么是 Messy Middle,它是如何工作的?
消费者如何进入这个看似无穷无尽且非常错综复杂的循环?

十有八九这个问题的答案并不明确

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消费者开始考虑购买的念头的那一刻,他就已经进入了回路,极有可能是在探索侧,称为“曝光”。

中间脏乱的曝光
首先,让我们看看顶部漏斗活动,这是潜在客户“接触”购买并进入循环的地方。

谷歌发现,这个关键时刻几乎总是由多种触发因素组合产生的,从口口相传到在线广告,从生活方式的改变到特定的社会文化条件。

潜在客户接触品牌的营销活动只是 美国电话号码 流程的一个组成部分,认为它是能够引导客户进入购买路径的唯一因素是错误的。

因此,成为潜在客户心目中的第一名比之前估计的更为根本,远不止是一种仅以销售为目的的策略。

从长远来看,一个知名度高、专注于制造恶名的品牌将从这些预防措施中获益,而一个完全专注于销售的品牌可能会立即获得良好的回报,但从长远来看,它会逃避客户的注意。

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