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增加互动社交媒体开辟了与追随者和消费

者进行个人交流的可能性。 以至于品牌与顾客的关系从单向关系转变为双向甚至多向关系。 然而,对于品牌而言,不仅要出现在 Twitter 上,而且要具有互动性和吸引力变得越来越重要。

Twitter 的好处之一是可以轻松接触目标受众。 对于企业而言,这应该被视为建立客户忠诚度和品牌知名度的一种方式。

与现实生活中一样

虚拟世界中的所有良好关系都需要承诺。 在 Twitter 上也是如此。 公司以每个人都能看到的方式回应问题和投诉这一事实对消费者的购买行为是有效的。

但 Twitter 的缺点之一是讨论可能会升级为成千上万人观看的战斗。 出于这个原因,建议使用 Twitter 进行客户互动的公司通过考虑品牌形象以专业的方式行事。 虽然 葡萄牙手机号码列表 客户中有些人专注于狡猾的退款,但大多数忠实客户都有有效的投诉。 这些人通常需要一个标志,表明公司有人正在倾听并致力于解决这个问题。

Twitter 为客户提供了提供个性化回复的机会

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这样,您可以更快地解决问题,这就是为什么对于许多主要品牌而言,Twitter 是与其客户群沟通的首选渠道。

之间发生了一个显着的个性化 美国电话号码 响应的例子:Peter Shankman 开玩笑地向 Morton’s Steakhouse 发推文,要求餐厅的人在纽瓦克机场接他。 事实上,牛排馆的人在机场用牛排迎接他! 这个故事在推特和社交平台上疯传,成为莫顿牛排馆的有力广告。

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