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消费者想从品牌那里听到什么?

冠状病毒版在当今的危机中,消费者正在寻求他们信任并帮助他们感到安全的机构(包括品牌和出版商)的建议。 许多品牌仍然记得过去十年的经济衰退,并以类似的方式看待我们当前的危机。 然而,经济史上的这两个时刻却截然不同。 过去十年的经济衰退是一场自上而下的金融危机。

如今品牌面临的挑战是

由于包括金融部门在内的多个行业的活动突然大幅下降。 没有下降的是消费者对在线有用内容的渴望。 许多品牌的营销和广告都“暂停”了,他们似乎在喘口气。

根据世界广告商联合会的数据,79% 的 加拿大电话号码表 公司正在创建新消息以直接应对冠状病毒的影响。 然而,与此同时,来自大型跨国公司的 81% 的营销人员正在暂停计划中的付费媒体活动。 清晰、诚实和真实的内部和外部沟通比以往任何时候都更加重要。 随着这种新的自有媒体开始发布,品牌必须通过重新启用付费媒体预算来扩大它。

以上是品牌的角度

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消费者怎么看? 据 Kantar 称,77% 的消费者希望品牌对新的“日常生活”有所帮助。 只有 8% 的消费者认为品牌应该停止广告。 在过去十年的经济衰退期间 美国电话号码 继续在广告和营销上投入资金的品牌仍然最强劲,之后恢复最快。

“当广告停滞时,存在失去品牌资产的风险,并且有机会利用这段时间建立和加强品牌与客户和潜在客户的关系。

 

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