个性化的客户体验对于客户忠诚度和保留率至关重要。 虽然 SMS 过去更被认为是一种“批量和爆炸式”营销渠道，但它变得更加复杂，现在被视为一种高度策划和个性化的对话渠道。
通过根据地理位置、过去的购物历史或浏览行为等第一方数据创建细分，您可以向订阅者发送仅包含最相关内容和优惠的个性化消息。
以 APL 为例：25% 以上的 SMS 订阅者进行了 3 次以上的购买。 为实现这些结果，APL 根据订阅者的购买意向水平对他们的浏览和购物车放弃旅程进行分支，以定制客户旅程：
添加到购物车两次或更多次
的订户会收到一个废弃的购物车提醒，并提供独家“VIP”优惠，以帮助他们到达终点。
只浏览一次产品的订户会收到不同版本的放弃消息（没有报价），以鼓励他们回来购买。
这种奢侈品营销策略让 APL 通过只向最有可能转化的高意向购物者提供折扣，从而从折扣中获得更多收益。
另一种个性化 SMS 工作的方法是通过对话问题 玻利维亚 WhatsApp 号码列表 和测验收集零方数据和其他订阅者见解。 这些类型的文本消息可让您了解有关订阅者偏好、兴趣等的更多信息。
您可以结合这些零方和第
一方数据来进一步个性化购买体验，并确定新的方式让您的客户感到受到重视并与您的品牌建立联系。
奢侈时尚品牌 Ulla Johnson 了解他们的顶级客 美国电话号码 户希望感到特别。 知道他们的 SMS 订户是他们最大的粉丝和拥护者，因此使用短信来分享抢先购买新产品和季节性发布的机会。
他们的订阅者是第一个听到销售、促销和最新消息的人——他们喜欢订阅者带来的独家参与。
